Słowo recepcja pochodzi od łacińskiego słowa receptio i dosłownie oznacza
przyjęcie. Recepcja hotelowa to zatem miejsce gdzie:
✔witamy i przyjmujemy gości – najważniejsze miejsce w hotelu
✔pracownicy recepcji sprawują opiekę nad gościem podczas jego pobytu
✔gość przychodzi do recepcji tuż przed samym wyjazdem (ostatnie odwiedzane przez
gościa miejsce w hotelu)
Recepcja to wizytówka hotelu a od recepcjonisty zależy w jakim stopniu
zadowolenia opuści ją gość. Z recepcją kojarzy się również lada recepcyjna. Jednak recepcja to
nie tylko lada lecz cała przestrzeń od drzwi wejściowych do hotelu aż do ciągów
komunikacyjnych (takich jak schody czy winda) i drzwi prowadzących do punktów
gastronomicznych i usługowych.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz