RECEPCJA- serce hotelu

Słowo recepcja pochodzi od łacińskiego słowa receptio i dosłownie oznacza

przyjęcie. Recepcja hotelowa to zatem miejsce gdzie:

✔witamy i przyjmujemy gości – najważniejsze miejsce w hotelu

✔pracownicy recepcji sprawują opiekę nad gościem podczas jego pobytu

✔gość przychodzi do recepcji tuż przed samym wyjazdem (ostatnie odwiedzane przez

gościa miejsce w hotelu)

Recepcja to wizytówka hotelu a od recepcjonisty zależy w jakim stopniu

zadowolenia opuści ją gość. Z recepcją kojarzy się również lada recepcyjna. Jednak recepcja to

nie tylko lada lecz cała przestrzeń od drzwi wejściowych do hotelu aż do ciągów

komunikacyjnych (takich jak schody czy winda) i drzwi prowadzących do punktów

gastronomicznych i usługowych.